Teslimat ve İade Şartları

FNC Concept olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı önceliğimiz olarak görüyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından üretim ve hazırlık sürecine alınır.
Standart ürünlerde teslimat süresi genellikle 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
Kişiye özel ölçü ve tasarım içeren ürünlerde üretim sürecine bağlı olarak teslimat süresi 5–10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Tüm siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize güvenli şekilde teslim edilir.
Kargo süreci boyunca siparişinizi takip edebilmeniz için tarafınıza takip numarası iletilir.

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız önemlidir.

İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız kapsamında, belirli koşullar dahilinde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Standart ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kişiye özel ölçü ve tasarım ile üretilen ürünler, niteliği gereği iade ve değişim kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Hasarlı veya hatalı ürünlerde, gerekli inceleme sonrasında ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanır.

İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz 7–10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Önemli Bilgilendirme

Ürünlerin montajı veya kullanımı sırasında oluşabilecek hasarlar iade kapsamına girmez.
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.
Tüm süreçlerde müşteri deneyimini iyileştirmek adına hızlı ve çözüm odaklı destek sunmaktayız.